本地租賃市場相對成熟，經過多年的市場修正及磨合後，對於一般市民及投資者來說，他們都能自行處理租約、招租甚至安排部份法律程序收樓，當中代理制度更為不同客戶解決問題、幫助業主租客配對及處理文件等專業事宜。
但即使雙方都有代理跟進，還是無可避免地出現租賃糾紛問題。最近有業主把多年空置的傳統豪宅出租，不久已吸引到同幢租客承接，雙方各自有代理跟進，租客在單位裝修初期已確定簽署臨時租約，當時並沒有提出任何特別的要求，雙方一拍即合等待完成裝修後交樓完成。
當裝修接近尾聲時，噩夢正式開始，租客認為單位不應該只有一個雙頭煮食爐，亦沒有提供其他常用的廚房家電，隨即要求業主提供，更指定要求統一的電器牌子家電方能接受。雙方代表為求盡早促成交易，一方強烈要求業主代表跟進，另外一方則試圖說服業主接受。最後雙方代表居然任由業主租客自行見面商討，雙方的代表當時並未在旁加以提供任何協商。而這位業主由於是初次放租，據了解並沒有太多了解自身的權益，在強勢租客一輪口術下一律竟接受所有額外要求。
糾紛多在交易後發生
直到交樓當天，再次因為清潔問題差一點不歡而散。事緣業主在出租前已徹底完成全屋清潔，但租客仍不滿意，因一些老舊物品的表面污垢而責備業主沒有履行承諾，同時要求另外加裝一些電器，租客認為單位沒有提供這些電器是不適合居住為由，更要脅代理退租或要求代理要即時處理，並且要代理扣減佣金及對此致歉。
在事件中，最大的問題莫過於各方面的溝通。作為地產代理，促成交易是其首要任務，所以不難理解代理為了令雙方盡快達成協議，往往會草草帶過業主及租客雙方的權利及責任，以免節外生枝。但由於在達成協議前未有詳細作出說明，雙方期望或許出現落差，租務糾紛結果往往在交收物業之後發生，這時留下的爛攤子亦只有業主及租客承受。
最後提醒大家，在簽署任何文件前，不論租客或業主都應事先了解清楚各自權益，作任何決定前可先跟相關專業人士了解，並委任較具規模的代理公司合作，除信譽良好外，對賠償及跟進上也相信會較為有效率。
作者為中原測量師行租務管理部經理梁焯峰先生
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