一般在租約完結交收物業時，業主及租客會根據合約所定條款及客觀的現場環境安排退回按金。
在合理程序下，租約多會說明交樓後數天或一整個月的按金退還時限，看似對租客不公，但要考慮包括退款銀碼巨大，並難以即時確定實際扣款數目。試想像如租客弄壞部分隱藏東西，交收時間又環境昏暗，又或因大家趕時間而匆忙交收，事後業主才發多處問題，錢已退樓已收下才想找人追討，可想即時全數退按對業主並不可取。
如雙方同意問題接受扣款，常見業主認為要扣款數萬，租客則認為只值數千。最理想的方法是找尋專業人士作出調解。包括安排代理協條及溝通，又或是安排第三方專業維修公司作收費定斷，達成雙方接受的指標。也可考慮給予一定時間租客自行補救，例如要求租客指定時間內處理，租客可以自行維修或找尋較商宜的供應商解決問題。
如被業主強行無理扣款或租客拒絕支付多出款項，雙方未能通過溝通解決時，同樣可以使用相同方式收集證據，包括維修供應商的報價單及圖片等，通過法律程序或律師尋救解決方案。
作者為中原測量師行租務管理部經理 梁焯峰先生